近年来，二七区重点聚焦民生问题，创新开展“温暖二七”建设，搭建党群服务引领、公众参与联动、社会组织发展、信息宣传网络等“四大平台”，以关爱老、少、妇、困难和特殊群体为重点实施“八大行动”，办成了一大批顺民意、暖民心、惠民生的实事好事，初步形成了“人人为我 我为人人”的温暖互助氛围，形成二七独特的城市文明特质，切实让改革发展的成果全民共享。

强化政府职能，努力提高为民服务新水平。二七区实施增收富民、科技利民、教育惠民、卫生健民、文化育民、服务益民、就业安民、保障亲民、宜居乐民、安全保民“十大惠民工程”，民生领域支出占公共预算支出比例超过72%，满足群众期盼；谋划收集了32个以基础设施、社会民生等为重点的民生项目；聚焦养老问题，依托社区综合用房，新建了10个养老服务试点，同时，对已建成的11个养老服务中心进行了升级改造，结合老人实际需求，推出低偿就餐、日间照料、医疗保健、短期供养、文化娱乐、心理慰藉等一系列服务项目，促进了多元化养老服务体系的建设。

倡导多元参与，倾心打造公益生态新体系。今年年初，二七区共投入政府资金总额230万元购买专业社工服务项目，涵盖社区党群服务、社会组织培育发展、妇女维权关爱、困境青少年服务、低保家庭救助、社工项目督导评估等6个领域，共8个子项目，实现了专业社工服务与百姓需求的直接对接。经过广泛征集，参与需求申报的群众达62792人次，第一批实施了30个公益服务项目。

突出政群互动，公众服务精准化。以微信公众号和互动平台开发为载体，设置志愿者、社会组织、温暖行动、温暖之星、温暖帮等多个栏目，对群众所急、所需和“温暖二七”建设中出现的问题及时收集、研判、处理、反馈，实现群众与政府职能部门和各类社会资源的需求对接。截至目前，全区共在166个社区建立了志愿者服务站，成立特色志愿服务队264支，固定每月27日为志愿者集中服务日，在全年开展志愿服务活动千余场，累计提供服务460万小时、服务50余万人次。

聚焦民生热点，打造“温暖二七”品牌。全区建成爱心就餐点和社区小厨房近30家，受益群众18500余人；为“4050”等就业困难人员提供“一对一”的实体店见习式技能培训，涉及近20个行业，遴选可提供培训实体店100家，每年受益群众近2000人；开展社区“大健康”综合服务项目，为辖区65岁以上的贫困老人、残疾人，新中国成立前的老党员、劳模、军烈属等进行免费体检并建立跟踪健康档案，目前已体检人数达到600人；开展妇女“巾帼”月嫂培训项目，每年计划为1000名就业困难女性开展免费家政技能培训，今年培训人员已达300人。

统计显示，“温暖二七”建设工作开展以来，辖区已建成各类民生服务站点近200个。陇海大院、胡佩兰、朱春雷等一大批感动人物先后涌现，马昕、方秀云两个家庭入选全国文明家庭；善言、善行、善心在二七区蔚然成风，二七区被誉为“温暖之城”“全国道德高地”，树立了开放包容、崇德尚贤、文明和谐的区域对外形象。