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5G+智慧政务 二七区296个政务服务事项实现“掌上办”“网上办”
来源:郑州电视台新闻客户端   时间:2020-06-10 15:30  
为深化“一网通办、一次办成”政务服务改革,二七区精心打造“5G+智慧政务”体验服务区,汇聚各类业务移动端、电脑端办事系统服务平台,为企业和群众提供更加周到的“互联网+政务”体验式服务。

为深化“一网通办、一次办成”政务服务改革,二七区精心打造“5G+智慧政务”体验服务区,汇聚各类业务移动端、电脑端办事系统服务平台,为企业和群众提供更加周到的“互联网+政务”体验式服务。

“以前到大厅办事要先准备材料,再取号等待,然后柜台办理,现在直接到大厅‘5G+智慧政务’自助体验区,不到5分钟就办好了,真是省时又方便!”来大厅办理公积金提取业务的王女士高兴地说道:“大厅工作人员还过来主动讲解,教会我下载使用办理业务的APP,下一次不来大厅,在家拿手机也能办成事。”

升级服务理念  打造“5G+智慧政务”体验专区

二七区以“一网通办,一次办成”工作为目标,依托大数据、云服务、区块链、人工智能技术优势,打破固有思维、转变工作模式,积极探索“线上办为常态、线下办是例外”的业务办理新机制,大力推广“互联网+政务”,打造“5G+智慧政务”体验区。

据了解,二七区在全市范围内率先实现政务服务大厅5G网络全面覆盖,并在税务、社保、公积金、不动产、市场监管和社会事务、交警等分厅均开设了“5G+智慧政务”体验服务区,安排专人引导群众“手机掌上办、上网自助办”,为群众办事“走新路”提供更高效、更便捷的服务。接下来,二七区将持续升级“5G+智慧政务”体验服务区,探索将5G信号转化为高速WIFI信号,群众在体验区内可直接用4G手机通过WiFi接入5G网络,享受高速稳定的办事体验。

统一应用整合  设立“掌上办”“网上办”服务平台

足不出户就可以处理交通违章罚款、线上就能预约办理出入境业务、掌上也可申领社保卡……为最大程度地方便群众办事,实现更多服务“掌上办”“指尖办”,二七区整合各类便民服务APP、公众号、小程序,打造全流程、一体化的“掌上服务大厅”,让政务、教育、医疗、交通、民生等部门的便民服务通过“手机窗口”为民所用。

首批共梳理了296个“掌上办”“网上办”事项,办事群众可根据需要选择掌上办、网上办、现场办等办理方式。对于首次体验“掌上办”的群众,只需进行一次实名认证,在以后的查询办理中无需手动输入任何信息;想了解社保、公积金、不动产明细,只要拿起手机动动手指即可浏览最新数据,享受“人在家中坐,事情全办妥”的服务体验;群众还可以关注“郑州市服务大厅排号系统”微信公众号,随时随地完成区政务服务大厅和全区18个镇(办)便民服务中心的预约取号,实现“信息多跑路、群众少跑腿”。

拓宽服务渠道  提升政务服务水平

二七区在每月2、7、27日积极开展“政务畅通日”进市场、进园区、进社区、进楼宇活动,多方宣传指导企业和群众“网上办”、“掌上办”,制作系列政务服务海报和宣传小视频,加大优惠政策推广,为企业和群众纾困解难;依托“人民帮办”,对全区重大项目、疫情民生项目提供全流程、精准化的“一对一”贴心服务,制定“嘴甜、腿勤、手急、眼快”工作标准,全方位提升政务服务工作的质量和水平。

下一步,二七区将以“创新特色服务,贴近百姓生活”为目标,通过数据融合打造智慧应用,加强“掌上办”、“网上办”服务的持续优化,真正实现“一网通办、一次办成”,让更多企业和群众办事更便捷,有更多、更好的体验感。

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