“现在办事真方便！上午，我在社区工作人员的指导下提交了材料，下午就收到了审核通过的通知。”2025年7月31日，河南省郑州市二七区嵩山路街道郦都社区新入驻咖啡店的老板陈先生，对该社区的高效服务赞不绝口。这样的好评并非个例，自开展营商环境优化专项行动以来，郦都社区以“店小二”式的贴心服务，为辖区商户排忧解难，助力企业轻装上阵、加速发展。

推动服务下沉 变“坐等上门”为“主动敲门”

社区打破传统工作模式，组建了一支由网格员、经济专干、党员志愿者构成的“营商服务小分队”，每周开展“扫街式”走访。服务队成员随身携带“三件套”：政策汇编、需求清单和解决方案，确保能够做到商户问题“现场看、当场记、及时办”。在走访过程中，服务队发现某母婴店因装修导致客流量下降，便立即帮助策划“重装开业”促销活动，使得该店单日营业额创下新高；针对餐饮商户集中的街区，服务队协调城市管理部门优化了垃圾清运时间，有效解决了商户反映的“营业高峰垃圾堆积”问题。

强化数字赋能 让惠企服务“触手可及”

社区创新开发了“智小郦”微信小程序，为辖区商户提供便捷服务。商户只需输入基本信息，系统便会自动推送适用政策；还能在线预约证照办理、税务咨询等服务；同时，商户可发布闲置铺面、用工需求等信息，促进商圈资源流通，为商户发展赋能。“这个小程序太实用了，就像有个24小时在线的营商顾问。”某便利店店长表示，自己通过该平台成功匹配到了3名兼职员工，解决了“用工荒”难题。

实现多方联动 构建“最优服务生态圈”

社区积极搭建政银企对接平台，每月举办“营商下午茶”活动，邀请市场监管、税务、银行等部门与商户进行面对面交流。社区还联合金融机构推出“社区信用贷”，为诚信商户提供无抵押贷款；同时组建“商户帮帮团”，促成老商户带新商户、大店帮小店的互助模式。辖区某连锁药店区域经理感慨道：“社区服务企业如此用心用力，确实出乎我的意料。从政策对接、融资帮扶到商户互助，方方面面都给予了实实在在的支持！”