疫情防控期间，二七区政务服务大厅始终坚守服务企业和群众的一线岗位，在做好科学防疫的同时，各入驻单位及时优化审批服务方式方法，开启政务服务事项“零跑腿、零距离”服务模式，推进审批服务“网上办”“热线办”“预约办”，确保疫情防控不放松、政务服务不停步。

一是推进审批服务“网上办”。提倡企业和群众登录“河南政务服务网，搜索需要办理的业务名称，按照办事指南指引，通过“在线申报、在线查询、网上公示、邮寄送达”的方式完成审批服务。

二是在线服务“热线办”。及时向社会公布疫情防控期间窗口咨询电话，认真做好办事群众的宣传引导、答疑解惑和业务办理工作。

三是特殊事项“预约办”。对于紧急特殊事项，确需现场办理，可以通过微信公众号“郑州网上排号平台”、郑好办APP、电话等方式进行预约办理，自觉佩戴口罩，经体温检测正常，持绿色健康码，在指定时间到窗口办理，即办即走最大限度减少滞留时间，确保业务不中断、人员流动有控制。