二七区福华街街道办事处为老城区，辖区老年人口多、高龄老人多、独居孤寡老人多，疫情防控期间，这些老人们行动不便、防护意识能力弱，没有子女在身边，不会网上购物，出门又不方便，最让人牵挂，街道各社区用多种形式给予他们更多的关心、关注和“厚爱”。

日常有走访，管理无疏漏。“大叔，这是社区的电话，如果有什么需要或者困难，您及时打电话。”由社区支部书记带头，社区工作人员、医务工作者、机关志愿者、居民志愿者组成服务小分队，定期开展“独居老人”上门走访，对独居老人信息登记造册，建立台账。

“日常生活用品还有没有?需要我们做什么尽管给我们说，我们帮您去办。”

“在家要勤洗手、多通风，确实需要出门的时候一定带好口罩。”

 社区工作人员摸排时主动与老人聊聊家常，询问生活上有没有需要帮助的地方，劝导老人随时随地做好防护。根据走访摸排情况，社区建立动态管理机制，动态更新完善独居老人的健康情况、生活需求信息。

生活有保障，照顾无纰漏。“谢谢小伙子，我正愁着家里没菜了，这又不方便去买，今天你就给我送来了，让我说啥好呢!”居住在铁道家园小区18号院14号楼、年近九旬的魏其敏老两口独自在家，因疫情期间子女在外无法及时返郑，老人腿脚不方便，又没有口罩无法出门采买食物，社区了解情况后，及时上门服务，一一帮助老人解决问题。

社区根据独居老人生活特点，按照“一般关注、重点关注、特殊关注”的方式进行分类，制定细致服务措施，尽全力为辖区老人提供生活保障，送口罩、送生活用品上门，定期探望慰问，联系社区卫生服务中心医务工作者送医疗上门，组织义剪志愿服务队为独居老人免费理发，为独居老人子女看望照顾采取特殊通行服务，在帮助独居老人防范疫情的同时，尽可能多地照顾好独居老人生活。

心理有慰藉，关爱无遗漏。“这段时间可把我闷坏了，社区隔三差五给我送口罩送菜，刘书记还时不时地跟我聊聊天，心情好了不少。”陇海中路社区独居孤寡老人朱长轩述说着社区工作人员对自己无微不至的照顾，露出了久违的笑容。

疫情期间，为及时开展老人心理慰藉，切实缓解紧张情绪，社区通过上门倾听、小喇叭、微信发布消息等方式，让老人正确认识疫情，科学防护，引导老人保持正常作息、规律生活节奏，一旦发现身体有所不适，及早如实反映。同时，为有需要的老人提供二七区24小时免费心理服务热线，引导老人及时寻求心理支持和疏导，缓解其焦虑和恐惧情绪，不断提升他们的幸福感和安全感。

疫情虽险，但人心更暖。一句句贴心的问候，一包包新鲜的蔬菜，让老人们感受到社会和社区的关怀。

“疫情防控期间，独居老人是我们重点关注的对象，时刻都要照顾到，老人‘空巢’了，再不能让老人‘空心’。我们多跑几趟、多打几个电话、多留意几分，这个群体安心了，大家也就都放心了。”街道相关负责人说。