一、主要职能

    负责馆藏档案资料利用的接待、咨询、查借阅、复制、摘抄、出具档案证明等服务。

    二、服务承诺

　 1、坚持依法行政，规范行政行为。服务工作要坚持公开、公平、公正、便民的原则，做到依法行政、热情主动、文明履职、服务规范、认真负责、及时高效。　　

   2、落实四项制度，提高工作效率。严格落实服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制。将我局各类行政服务事项的办结时间、办事程序和所需材料向社会公告。所有服务事项实现手续齐全即刻办结。

   3、廉洁勤政，维护群众利益。在服务过程中，做到依法行政，秉公办事，不推诿扯皮、不弄虚作假、不吃拿卡要、不以权谋私、不故意刁难、不失职渎职、不损害群众利益。　　

    4、开展特色服务，提升服务质量。全心全意搞好查档接待服务，开展预约服务、延时服务、上门服务、代办服务、特岗假日服务等五项特色服务，实现服务便民化。

     三、服务内容及承诺时限

     服务内容：出具婚姻、公证、房地产、退伍军人、学历、工龄、文书等档案证明。

    承诺时限：手续齐全，即刻办结。

如违反上述承诺，我们将按照区里有关条例规定处理。

请领导和同志们予以监督。监督电话：0371——68186043

                                          承诺单位：郑州市二七区档案局

                                           2010年10月28日