一、我局将对辖区内市容管控的重点、难点路段实行定人、定岗、定责制度。在制止乱停、乱放、乱扯、乱挂、乱摆摊设点等违反市容管理规定行为过程中坚持“先教育、后执法”的原则，为民执法、依法行政，对管理相对人做到文明执法。

二、我局设立举报受理中心，24小时受理群众举报。对群众举报的占道摊群、噪声扰民等举报案件，通知驻办事处执法中队，30分钟内到达现场予以处理；对辖区内的违章搭建和违法建设举报案件，通知派驻办事处执法中队，8小时内到达现场进行查处。在处理完毕后2个工作日内向举报人反馈。服务电话：66931196。

三、设立违章处理、服务办事大厅，主动接受被处理人咨询，对按照法律规定要求进行听证的3个工作日内予以答复。热情接待群众来访，推行一站式服务，执行首问负责制，对现场能够解决的当场解决，对当时不能解决的要向来访群众说明原因。

四、认真办理人大议案、政协提案及信访案件和人民群众的来信来访，自受理之日起10个工作日内给予书面答复。

五、抓好队伍作风建设，提高队伍政治素质。搞好党风廉政建设和预防职务犯罪工作。坚决惩治腐败，局纪委严格执纪，对执法队员的违纪问题，查实一个处理一个，决不姑息迁就。

六、心系民生，开展为民做好事活动，帮扶辖区内生活困难商贩，以中队为依托，一对一帮助商贩解决生活困难，寻找就业渠道。

二七区城市管理行政执法局

2009年7月24日