今年以来，二七经济技术开发区管委会围绕优化营商环境促进高质量发展，聚焦建设全周期企业服务体系，制定了《河南二七经济技术开发区管理委员会拓宽服务领域 提升服务质量 打造“44335”服务新标准工作指引》，以企业需求为目标，以解决问题为方向，以企业发展为目的，通过制度化、流程化、标准化服务，全力助力企业发展壮大。

“五单”机制快速响应，高效提供多元服务

近日，辖区郑州名扬窗饰材料有限公司反映称“招工难”，希望管委会帮助解决用工难题。二七经济技术开发区接到诉求后，立即收集企业具体用工信息，积极与区人社局进行联系，并通过政府网站发布企业招聘信息，拓宽信息扩散渠道。

不仅如此，在该企业申报2023年市级企业技术中心工作中，二七经济技术开发区带领专家来到企业，面对面进行申报认证指导；针对企业反映网络信号弱，导致办公通讯不畅的问题，二七经济技术开发区立即协调联通公司等通讯公司到企业现场，研判处理，推动完成5G信号基站建设；对于周边新建道路未安装路灯的情况，二七经济技术开发区积极协调市政建设部门，目前，公明路、梦想路路灯已安装通电，正在增设飞翔路路灯。

“一直以来，二七经济技术开发区精准对接、靠前服务，随叫随到、服务周到，助推我们企业跑出发展新速度。” 郑州名扬窗饰材料有限公司人才总监胡景新称赞道。

服务企业就是服务发展。为快速响应解决企业多样化诉求，提高为企服务效率，二七经济技术开发区建立“五单”问题解决机制，以部门联动为基础，闭环解决企业诉求。

企业交单：接到企业诉求即视为企业交单，服务专员按照诉求类型分流给对应业务部门。部门领单：业务部门接收后立刻办理，全力协调推进。专员跟单：服务专员全程跟踪，并及时向企业反馈进展。督查催单：督查科室紧盯业务部门，督促落实，直至问题解决。反馈回单：由企业对服务过程和结果作出不同档次满意度评价，评价结果计入督查考核。“五单”机制的运用，保障企业各类问题快发现、快反应、能解决、有回音。

专班服务“吹哨”即到，致力解决发展难题

华中食品有限公司于2002年落地马寨，经过多年的发展，企业达到了一定的规模，目前，因土地性质约束，该企业扩大生产受到限制。为此，二七经济技术开发区项目建设服务专班联合规划部门立即“报到”，入企研究解决方案，推动用地性质调整。

在走访中了解到，企业有新增生产用地需求，二七经济技术开发区招商引资服务专班来到现场，结合企业发展规划，对辖区规划用地和二次招商用地进行分析介绍，帮助企业解决用地扩产问题。

为提高服务企业专业化水平，二七经济技术开发区建立常态化专班服务制度，按照工作职责设立招商引资、项目建设、企业服务、产业培育、要素保障等五大服务专班，各专班由职能部门负责人和专业工作人员组成，以任务清单模式明确工作职责，以产业项目为服务对象，对企业落地建设、投产运营到转型升级的各个阶段，提供专业化、特色化、全要素、全流程式服务。

下一步，二七经济技术开发区将紧盯全区“双轮驱动”战略布局，继续拓展企业服务的广度和深度，推动企业发展大跨步，带动辖区经济社会高质量发展。