“1”

“21”

“25”

“20000+”

提到这些数字，青年志愿者李亦萱说道：这不是简单的数字罗列，是志愿者们用点滴行动汇聚成的疫情防控青春长城。

“永安街35号院有多少户需要收垃圾?”“今天邱老师的心理咨询预约满了吗？”“小中上午给隔离户的电话打完了吗？”这样忙碌的声音每天萦绕在二七区建中街街道辖区的大街小巷之间，和亦萱同样的绿城小红象们走街串巷，将青春力量注入到疫情防控志愿服务之中。这支25人志愿服务队平均年龄仅21岁，志愿者日均步数却达到20000+，回应居民信息咨询1250余条，累计服务33000余人次，服务时长3400小时。

有备而动，技能加持再上岗

通过招募链接、社区居家隔离微信群、线下通过海报等方式，建中街街道招募组建了一支身体健康、时间充分、服务意愿强烈的疫情防控志愿服务队。街道为志愿者落实华夏保险、二七战疫保双重保险，提供口罩、手套、消杀等防护物资，让志愿服务有保障、有激情。街道通过钉钉、抖音等新平台新媒体对志愿者开展岗前培训，制作培训手册，完成通用知识、防护知识、岗位知识三个模块培训。并就近分配岗位，线上志愿者根据志愿活动方案开展志愿服务，线下志愿者按照对接需求开展“一对一，一对多”结对帮扶。

云端聚会，线上活动稳民心

 建中街辖区人口密度高、隔离人员基数大，居民情绪反应复杂，疫情防控难度高，街道疫情志愿服务队伍从线上服务入手，开展云端聚会，多种活动抚慰居家隔离人员。线上运营助力管控宣传，志愿服务队帮助社区运营居家隔离服务群、宣传制作防疫知识海报、防护视频，更新防控政策，发布辟谣信息，以喜闻乐见的形式做好防疫宣传工作。心理咨询疏导抚慰情绪，志愿服务队积极链接专业心理咨询机构——沐芳社会工作服务中心的21位专业心理咨询师为辖区居民提供“心理疏导抚焦躁”线上心理咨询服务。志愿者利用打卡程序线上发布“每日一晒”厨艺比、“手工制作”创意赛、“停课不停学”小课堂、“运动打卡”健康行等打卡活动。运用钉钉直播，视频会议等开展“摄影小课堂”，“跳舞小达人”等线上直播活动，丰富居家隔离人员日常生活。

虚拟志愿者，硬核科技助智控

AI虚拟志愿者在疫情防控二次排查、隔离监控和宣教提醒等工作中成为智慧补充力量，有效提高了工作效率。AI虚拟志愿者通过电话二次高效排查返郑人员身份、活动区域、体征情况等信息，实时更新、不留盲区。助力隔离监测高效率，AI虚拟志愿者每天仅需1.5小时就能完成对辖区75%居家隔离人员的健康信息采集，数据实时反馈，极大减少人力消耗，提高了居家隔离监控效率。助力防疫宣教个性化，AI虚拟志愿者利用大数据优势，进行疫情防控个性化宣教，及时将防控通告和防护指南分类为居民播报，让防疫宣传更深入。

按需献力，线下服务惠民生

线上打破“隔离墙”，给居民吃下“定心丸”，线下开展“结对帮”“手拉手”，细化服务满足日常需求。志愿者通过线上收集居民生活需求，分包到户为居家隔离人员提供取送快递、代买代办、清理垃圾、消杀等暖心行动，无接触配送保生活抗疫情。“健康义剪”解决“头”等大事。对已解除居家隔离人员通过微信群预约报名，志愿者做好体温监测、环境消杀等保障工作，保障“义剪”活动错峰有序开展。你赴抗疫前线，我护一老一小。街道开展抗疫医务人员专项志愿服务活动，坚持“一家一策”，征得14位医务人员同意，为其家中老人和未成年子女提供爱心慰问，日间生活照料，心理辅导，学业辅导，亲情陪伴等个性化服务。

疫情防控未获全胜绝不轻言成功，建中街疫情防控青年志愿服务队将继续秉承“奉献 友爱 互助 进步”的志愿服务精神，以实际行动筑牢疫情防控的青春长城。