“我有个快递，能不能帮我拿一下？”“我的体温36.3度，正常。”“我家没有菜了，谁能帮忙买一下？”……2月11日一大早，陇海社区返郑人员联系群就开始热闹起来，这个群里都是返程居家隔离人员，郑州市二七区陇海社区居委会负责人根据大家的需求，安排防疫工作人员去逐项办理。

 “建群跟踪”只是郑州市二七区一马路街道加强疫情防控举措“五步法”的其中一步。一马路街道地处郑州火车站中心区域，也是商业核心区，外来租赁人员和铁路司乘人员众多。“近段时间，随着返郑人员逐渐增多，居家隔离成为我们疫情防控工作的重中之重。”一马路街道办事处张巧云告诉记者，面对即将涌现的回归大潮，一马路街道严格按照“防输入、防扩散、防输出”的要求，未雨绸缪、提前布局，结合自身实际，成立工作专班，创新实行“五步法”防疫措施，严防死守、查漏补缺，建立健全返程人员动态监测管护机制，做实做细居家隔离工作，实现疫情防控全覆盖、无死角。

第一步建档立卡。对于返程人员，必须做到情况明、数字实，这样才能判断准、反应快，及时作出有针对性的安排部署。怎样才能摸清底数？一马路街道办事处抓早、抓细、抓实登记工作，在每个小区卡口处，对省内外返回人员实施专项登记，建档立卡，并纳入居家隔离人员名单库。该名单一份交给工作专班，一份留岗备查，严防此类人员在隔离观察期外出。

第二步提示到家。引导到位、提示到家，才能让居家隔离人员安心、放心、暖心。一马路街道给每位居家隔离人员都发放一本《郑州市居家隔离观察工作规范》、一份《居家隔离观察事项告知书》和《居家隔离观察承诺书》、一支体温计，提示其严格按照居家隔离的要求，每日做好体温自我监测。同时，在隔离观察人员家门口张贴温馨提示，进一步织密群防群控安全网。

第三步建群跟踪。一马路街道通过微信群与隔离观察人员进行视频交流，随时掌握其居家生活动态，及时提供各种帮助。此外，在群里发布防疫信息、回应群众关切、科普防疫知识、做好心理疏导，为大家讲好干群一心、团结协作的战“疫”故事。

第四步服务到位。怎样才能检验提高群众工作能力？怎样才能让群众安心隔离？关键在于做好服务工作，一马路街道办事处深谙其理，通过做好“三项服务”工作，与隔离群众心在一起、想在一起，真正做到了把大家思想疏导好、需求服务好、力量凝聚好。一是每天对居家隔离人员门口走廊实施消杀服务；二是由专班负责人带队，每天上门给居家隔离人员测体温；三是工作组设计了返郑人员每日跟踪监测表，实行一人一表，体温和购买物品等情况都每日做详细记录，直到隔离期满。同时还为隔离人员代购生活必需品及代扔垃圾，尽心为大家服务。

第五步解除隔离。在隔离到期后，给隔离人员发放《解除隔离通知单》，告知其在隔离观察期内未发生异常情况，可以正常生活。

同时间赛跑、与病魔较量，一马路街道实施的“五步法”防控措施，大大减少了重点管控小区的人员流动，对防止交叉感染、控制疫情扩散起到了重要作用。

为了把疫情防控各项工作抓实抓细，除了创新实行“五步法”防疫措施外，一马路街道还组建专班，每天开碰头会，当场解决疑难及个性问题，安排部署第二天的工作；成立疫情防控临时党支部，发动社区常住党员与归乡探亲党员，全面落实联防联控措施，全力打赢疫情防控阻击战。