德化街街道坚持把网格化服务管理作为提升基层社会治理体系和治理能力现代化水平的重要抓手,始终不断推动网格服务精细化、常态化、便民化,立足小网格、融入微服务,找准切入点、发挥大作用,促进社区治理水平提质增效,将基层社会治理的末梢延伸至“最后一米”。
优组织,科学划网强保障。按照“务实管用、科学划网”的原则,将辖区划分为9个三级网格和14个专属网格,9个三级网格又细化为21个微网格,由社区“两委”成员和党员骨干担任网格长,由老党员、楼栋长、志愿者等群体担任微网格长,打造党员做骨干、专兼辅结合、全民共参与的基层治理队伍,有效促进社区网格服务精细化。社区定期召开党建引领网格化治理工作推进会,对网格长、网格员加强培训,同时搭建交流平台,提升网格员职业素质和在一线发现问题、解决问题的能力,使网格员成为基层社会治理的中坚力量。
聚合力,多方发力纾民忧。依托社区共建平台,联合共建单位,制定细化“解决基层难题、办好民生实事、提供支持保障、开展志愿服务”等具体责任和共建任务,协同解决社区道路拥堵、楼院文化提升、环境保护、法律援助、居民心理咨询等问题40件。与辖区派出所推动“警格+网格”相互融合,开展治安巡逻、反诈宣传、矛盾调解等服务活动10余次,有效发挥整体合力。深化社区与企业结对共建模式,组织网格员开展“敲门行动”,为企业提供送政策、查风险、排隐患等暖心服务12次,网格员做好企业和求职者之间的桥梁纽带,为20余名待业人员提供就业政策咨询服务。
延触角,更进一步惠民生。将网格化治理与“我为群众办实事”相结合,通过入户走访、微信群交流等形式,全面了解辖区居民的微心愿和民生需求,制定“需求清单”,涉及道路破损、噪声扰民等多种问题,共协调解决各类难题25件。结合便民服务中心综合受理窗口“一站式服务”“老年人帮办代办”“延时服务”等事项,网格员主动出击,把服务搬到群众家门口,常态化深入小区、楼栋、居民家中开展便民服务,解决生活难题。以多种形式宣传鼓励辖区群众积极配合和主动参与,实现服务群众“零距离”、居民诉求“全响应”,让“小网格”发挥“大作为”。
下一步,德化街街道将持续坚持党建引领,以高质量服务群众为目标,将精细化网格建设作为重要抓手,不断提升网格化服务管理工作制度化、规范化、标准化水平,打造一支专业的网格员队伍,全方位提升网格化服务水平。