近日，市民李倩专程送来一封手写表扬信，对郑州市自然资源和规划局二七分局工作人员许小凤及同事在办理不动产权证书过程中的高效服务和贴心关怀表示衷心感谢。

在办理业务时，群众因从外地赶来，时间紧张，许小凤了解情况后，主动为其提供全程指导，耐心细致地讲解每个办理环节，精准高效地协助完成各项手续，为她节省了大量时间和精力。从材料审核到流程指引，许小凤及同事始终以专业的态度、饱满的热情投入工作，用实际行动践行“为群众办实事”的服务理念，让群众在办事过程中感受到了便捷与温暖。

“工作人员处处为我考虑，让我深受感动。”李倩在表扬信中写道。这封简短却饱含真情的表扬信，不仅是对二七分局工作人员工作的肯定，更是对中心持续优化营商环境、提升服务质效的有力鞭策。

下一步，二七分局将继续秉持“便民利民、高效服务”的宗旨，不断提升服务水平，以更优质、更便捷、更贴心的服务，切实增强群众的获得感和满意度。