建立三支队伍管理突出服务性。德化街街道成立三支服务城市精细化管理的队伍,分别是环境卫生小队、数字化案件督办小队和工地大气污染防治小队。每天进行不间断的巡查,确保平均每2小时巡查一遍。及时掌握了解、协调处理诸如垃圾乱堆乱倒、清扫保洁不及时、道路清洗不彻底、环卫设施管理不到位等有关环境卫生方面问题;对门店摊点乱摆乱设、牛皮癣广告乱发乱贴、车辆乱停乱放等有关市容秩序方面问题及时查处整改。同时,设立监督管理到位的城市管理快速反应处置机制,力求将问题解决在发生之时、将矛盾化解在萌芽状态。
创新“3510”管理突出时效性。街道城市建设管理办公室、德化街执法队实行两组交叉管理,全面承担辖区内的巡查、发现、处理及反馈,对重点领域实施定岗值守,一般区域流动巡查,切实扩大城市管理的覆盖面、提高处理问题的时效性。执法组主要对管理组发现的问题进行实时管理整改,运用执法等权限查处违反城市管理的不良行为。充分保证两组各司其职又紧密配合,在发现问题后,要求城管队员3分钟到达现场、5分钟摸清基本情况、10分钟基本处理问题,着力突出解决问题的时效性和针对性。同时,街道充分运用数字化、信息化手段,以事件为管理内容,进一步完善“微信+”工作模式,用“微信+3510”城市管理模式,切实将管理组和执法组有机地结合起来,建立了一整套规范统一的管理标准和流程,形成事件从“发现、立案、派遣、结案”四步骤处置环链,提升了城管工作队伍的履职能力和解决问题的效率。
落实标准化管理突出精细性。在城市管理过程中,创新“城管+社区+商户”等机制,构建起社会管理、城市管理联动处置体系,积极实施市容环卫、社区绿化等整改治理。使政府有形之手、社会帮扶之手、市民勤劳之手合力而行、同向发力,推动城市治理不断完善和成熟。