一是强化组织领导,优化调解队伍。建立多部门有机融合调解队伍,全面动态掌握辖区矛盾纠纷情况,依托党建引领,充分发挥“网格化”基层社会治理体系作用,组建由“网格员+人民调解员+社区民警+志愿者”的矛盾纠纷排查化解志愿服务队,通过“迈步子、串门子、唠嗑子”等方式,及时发现报告潜在风险点,成为矛盾化解工作的“前沿哨兵”和“信息枢纽”。
二是聚焦源头预防,加强法治宣传。坚持将法治宣传贯穿于矛盾纠纷排查化解工作的全过程,通过社区宣传栏、企业LED屏、居民微信群等多渠道传播法律知识,利用党日活动、发放宣传单等形式,实现“线上+线下”的全方位开展法治宣传教育。今年以来,街道共组织普法宣传活动15场,微信推送普法知识30余条,发放宣传资料200余份,覆盖群众1000余人。
三是深入排查摸底,高效解决纠纷。针对居民普遍关注且反响强烈的邻里纠纷、债权债务纠纷、物业纠纷、欠薪纠纷等重点问题,采取入户走访、面对面沟通、建立微信群等多种方式,对社区、物业、群众、商户等各类矛盾纠纷进行细致排查,建立排查台账,分析研判纠纷矛盾点,确保问题得到妥善处理。经过多次协调,成功解决了嵩山商厦的商户租金纠纷问题,为租户退还租金及押金共计142500元。今年以来,我们已成功化解各类纠纷事件20余起,为维护社会稳定和谐作出了积极贡献。