为保障退役军人权益，落实退役军人优待政策，一马路街道多措并举做好退役军人优待证办理工作。

一、丰富活动载体,提升工作质效。通过“线上+线下”全覆盖方式宣传退役军人建档立卡和优待证发放工作。“线上”通过退役军人服务联系群、朋友圈、微信公众号等方式；“线下”通过宣传栏、宣传海报、入户走访、打电话等方式大力开展宣传，做到应知尽知、家喻户晓、人人皆知，营造浓厚工作氛围。

二、提升服务能力，深化优质服务。组织2个社区工作人员同步学习，全程参加优待证受理线上培训，全面掌握优待证办理工作流程；把真心、贴心、暖心服务贯穿政策咨询、申请受理、确认签字等各环节服务，为不会使用智能手机的老年人耐心答疑解惑，上门对卧床不起、行动不便的退役军人进行信息采集，确保在退役军人优待证办理过程中不漏一户、不落一人。

     三、压实责任担当,狠抓工作落实。以本次办理优待证信息采集为契机，切实摸清退役军人和其他优抚对象底数，全面掌握基本情况，夯实退役军人精准服务工作基础，及时登录系统维护信息，做到所有数据层层审核，严格把关。截至目前，街道已采集优待证信息369人，优待证办理工作正在高效有序推进。