为进一步推进基层政务公开标准化规范化建设，为群众提供优质高效的政务公开与政务服务体验，一马路街道以搭建政务公开平台、编织政务公开网格、锻造政务公开队伍为着力点，“五到位”不断加大政务公开服务的工作力度，持续推动基层政务公开标准化规范化工作不断迈向新台阶。

一是优化服务流程，工作制度“到位”。根据岗位职责和工作流程等内容，推行《街道便民服务手册》，梳理、规范服务事项申请材料、申办流程等内容，让办事群众一目了然，在办事窗口针对需要填报的表格，制作示范样本，为办事群众提供参照。

二是拓宽宣传渠道，宣传力度“到位”。通过政务服务网、社区公开公示栏、LED屏幕、发放明白纸等广泛宣传，让群众清楚所办事项的流程、材料。

三是公示服务内容，社会监督“到位”。采取窗口“亮身份、亮职责、亮承诺”形式，对外公开所服务事项内容、承办人、办理方式、预约服务电话、监督投诉电话等内容，接受社会的广泛监督，突出办理时效。

四是提升综合素质，能力培训“到位”。组织业务人员培训，熟知项目办理相关业务流程，按一次性告知要求确保材料准确规范。开展文明礼仪培训，进一步增强服务意识，提升服务形象。

五是采取创新快办方式，办理“到位”。实行预约快办，对外公布预约服务电话，根据预约事项实行定时、延时服务，节省群众办理时间，提高服务效能，真正做到让群众少跑腿。