为进一步规范行政审批和政务服务行为，维护群众切身利益，近期，二七区建设和交通局多措并举，查摆整治干扰政务服务工作行为的“黄牛党”，积极打造良好的营商环境，不断提升企业和群众的体验感、获得感。

一是加强监督管理。加强人员管理，要求部门工作人员签订《承诺书》，加强自我约束。同时强化作风建设，对窗口设置、人员管理、规范操作、服务流程等方面细化提升，与区政务中心标准化建设保持同步，大力推进窗口服务规范和设施设备标准化建设。严格落实首问负责、一次告知、限时办结、AB角等工作制度，并组织首席代表以思想政治、作风纪律、各项规章制度等内容开展集中学习和培训，对窗口工作人员私自绕过抽号环节，向黄牛党提供“走后门”服务等问题进行随机抽查，杜绝插队无号办理的现象发生，保障我局各项审批工作井然有序。

二是优化办事环境。将办理许可、营运证等审批服务事项依据、条件、数量、程序、期限以及需要申请人提交的全部材料的目录和申请书示范文本等内容制成办事指南，并在服务窗口显著位置进行张贴，一次性告知办事群众，切实让群众“少跑腿、快办事”；强化宣传引导，在咨询台明显位置公示举报电话、治理“黄牛”宣传语和温馨提示，提醒办事企业和群众避免上当受骗；走访调研、问需于企，建立与企业沟通的长效机制，全力以赴地解决问题和困难。

三是开展靠前服务新模式。全程“联合辅导”，按照“统一受理、集中审批、限时办结、统一出件”要求，在区政务大厅设立工程建设项目“绿色通道”，区建设和交通局、区发改统计局、郑州市自然资源和规划局二七分局各出2名人员进驻并对四个阶段实行联合辅导，将工程建设审批事项全部纳入工程建设审批管理系统,确保各阶段无缝衔接；明确办事标准，建立统一的标准化业务流程，进一步提高效率，推进规范化、标准化建设，让企业和群众不找“黄牛”，不花冤枉钱也能轻易办成事，从源头上遏制“黄牛”现象。