一是强化工作责任。召开专题部署会议，强调要着力从细处入手，突出市容市貌精细化管理，认真对照迎检标准，为迎接创文做好准备。二是营造宣传氛围。充分利用各种有利渠道，通过在商场内悬挂、摆放宣传海报，发动二七路、民主路等沿街商户，利用LED电子屏不间断播放社会主义核心价值观宣传口号，力争达到“抬头可见 驻足可观”的创文宣传氛围。三是优化街区环境。组织人手大力整治环境，抓好街面卫生保洁，重点维持沿街门店门前、道路两侧树坑和垃圾桶周边区域整洁，规范非机动管理、集中清理占道经营等难点问题，加大扬尘治理、渣土车管理力度，确保做到不留死角。四是建立顾客投诉机制。商场服务台摆放“顾客投诉记录本”，宾馆前台公布投诉电话，并建立投诉处理机制。(解放路街道)