马寨镇便民服务中心把群众的满意度作为便民服务工作的出发点和落脚点，利用现有资源，不断扎实开展好便民服务工作，积极为广大群众提供优质高效的服务，受到了广大群众一致好评。

一是热心接待群众。马寨镇便民服务大厅本着“以人为本，服务群众”的理念，为群众搭建了一个全新的“一站式”办事服务平台。对前来办事的群众热心接待，坚持笑脸相迎、温馨问候的工作态度，做到有问必答，有难必解，着力为群众打造良好的便民服务。

二是耐心宣传讲解。工作人员注重详细解释、耐心答复、正确引导前来咨询、办理业务的群众，力求群众清楚明白，并通过有效途径解决实际问题，维护群众的合法权益。

三是细心办理业务。便民服务窗口秉承办事从简的原则，为群众提供方便，积极主动公开各类办事流程、服务事项、办理程序和服务指南，做到办理事项零差错。

四是狠抓工作作风。该镇对便民服务中心工作的运行、工作人员的服务态度、工作举措、办事效率、工作能力等实行综合测评，并虚心听取群众意见、建议，切实抓好整改落实，不断改进工作作风，方便群众办事。