为落实省“五基四化”建设、《郑州市高效能社会治理网格化服务管理条例》及二七区“温暖二七”部署，德化街街道坚持党建引领，推进“温暖网格”建设，推动网格由“管理型”向“服务型”转变，把服务送到群众家门口。

一是健全体系，夯实网格根基。整合网格员、微网格长、楼栋长、党员志愿者、商户代表等力量，吸纳热心商户和新业态人员担任流动观察员，壮大服务队伍。践行“提户知人、提人知事、提事知情、提情知策”，落实“人在格中走、事在格中办”，开展错时入户，摸清居民、商户底数，打通联系群众“最后一米”。

二是敲门走访，精准纾困解难。实行“日巡查、月敲门”，建立独居老人、残疾人、特扶家庭等重点人群动态台账，定期上门、电话回访，收集“微心愿”，为行动不便群众提供政策咨询、业务代办。同步宣传惠民政策、养老反诈、消防安全，对诉求实行收集、研判、处置、反馈闭环，做到事事有回音、件件有着落。

三是防患未然，守牢安全底线。以网格为单位开展拉网排查，聚焦老旧楼栋消防通道、楼道杂物、线路老化、燃气使用、沿街占道等风险点，建立隐患台账，实行“发现—登记—整改—复查”销号管理。巡查中普及应急知识，早发现、早介入，把矛盾隐患化解在网格。

四是多元共治，营造良好氛围。依托新时代文明实践站、网格议事点，通过民情恳谈、楼栋议事，围绕环境整治、非机动车停放、邻里及商户纠纷共商共解，实现小事不出网格。开展邻里互助、家风宣传，凝聚居民、商户共治合力。

下一步，德化街街道将持续深化“温暖网格”，以群众需求为导向，优化走访关爱、隐患排查、矛盾调解举措，用心解决身边小事，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。