郑州二七万象城二期项目将于2026年9月底正式对外营业。项目体量大、入驻商户多、筹备周期短、证照办理集中，各类审批、监管、安全核查压力叠加。为破解企业开业堵点、难点，保障项目如期、合规、平稳投运，郑州市二七区市场监督管理局主动靠前、提前介入，变“被动审批”为“主动服务”，以精细化、一站式、管家式政务服务，全方位护航项目开业，持续擦亮辖区优化营商环境底色。

针对大型商业综合体开业筹备普遍存在的食品经营许可集中办理、特种设备安全核验密集、商户对办证流程不熟、整改反复耗时等问题，郑州市二七区市场监督管理局提前谋划部署，组建专项服务专班，实行“专人对接、全程跟进、集中攻坚”工作机制。分管相关业务的局领导一对一包干负责万象城二期商户证照办理、安全生产、产品质量、政策答疑等全流程服务，精准对接企业开业需求，把服务关口前移至项目筹备初期。

在审批服务提质增效上，打破传统审批时限壁垒，针对项目集中办证的实际情况，延长审批服务时间、集中调配骨干力量，全力压缩审批周期。推行“承诺制+现场预审核”服务模式，摒弃“先申报、后核查、再整改”的传统流程，工作人员主动下沉商场现场，提前对入驻餐饮商户后厨布局、三防设施、清洗消毒设备、食品储存分区等进行现场预审指导，对存在的细节问题现场指出、当场指导、即时整改，从源头杜绝反复整改、来回跑腿问题，大幅提升证照申报通过率。

为最大限度便利商户，郑州市二七区市场监督管理局持续优化审批流程、精简办事环节，对符合条件的商户，完成现场预审核、资料核验无误后，快速完成审批出证，真正实现“审批提速、服务提温、企业减负”，彻底解决商户开业前夕时间紧、办证难、跑腿多的难题，让商户足不出商场即可办结业务、顺利筹备开业。

以往商户办证需要自行熟悉流程、多次往返窗口、等待核查审批，如今在专项服务举措加持下，办证流程更简洁、办理速度更高效、整改指引更精准。用前置服务减少企业筹备成本，用精准指导规避经营风险，用延时服务保障办事时效，真正做到监管有标准、审批有效率、服务有温度。入驻商户纷纷表示，市场监管部门的贴心帮扶，有效解决了开业筹备的棘手难题，极大提振了经营信心。

针对电梯等特种设备安全，工作人员提前开展全覆盖隐患排查核验，逐一核查设备检验报告、操作人员资质、应急救援预案、日常维保记录等关键内容，细致排查设备运行隐患，现场指导企业完善安全管理制度、公示台账、警示标识，严把特种设备安全准入关，筑牢商场运营安全防线，确保所有特种设备合格一台、投用一台、安全一台。

营商环境是城市发展软实力，优质服务是市场监管金名片。下一步，郑州市二七区市场监督管理局将常态化推行大型项目提前介入、靠前服务机制，持续优化审批服务模式，细化管家式助企举措，以更主动的担当、更精细的服务、更务实的举措，精准解决企业经营难题，全力护航辖区经济高质量发展。