为优化营商环境、打通便民“最后一公里”，德化街街道党群服务中心以规范流程、提质增效、暖心服务为抓手，打造高效透明基层政务阵地。

整合民政救助、社保医保、就业创业、卫健、退役军人、户政、市场监管等高频事项，推行“一窗受理、综合服务、集成办理”，推动“进一扇门、办多项事”。落实首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务，简单事项即来即办，复杂事项跟踪反馈、闭环处理。

线上线下融合提效。线上引导通过河南政务服务网、“豫事办”、“河南救助通”等掌上申报、查询进度，推动“数据跑路”；线下设绿色通道，为老年人、残疾人等提供咨询、整理材料、代填代报、全程帮办，并手把手教用智能设备，解决“不会办、办不了”。

实行政务公开，公示事项清单、流程、材料、时限、收费及人员信息，设公开专区；诉求“一口受理、有诉即办、闭环管理”，疑难问题主动对接、限时回应。参照辖区“一窗通办”做法，可整合多部门高频事项，减少多头跑、重复跑。

下一步，街道将持续优化流程、创新服务、做强帮办代办，以更规范、高效、暖心举措擦亮基层便民窗口，切实提升群众获得感。