为持续优化辖区营商环境，打通惠企便民服务“最后一公里”，精准对接辖区商户、小微企业发展需求，破解市场主体经营难题，近日，郑州市二七区京广路街道惠城社区组织网格员、志愿服务队开展优化营商环境专项服务活动，以贴心、暖心、用心的服务举措，激活辖区市场活力，营造亲商、安商、暖商的良好氛围。

活动中，社区坚持“上门走访、精准送策、按需服务”的工作原则，工作人员分组深入辖区沿街商铺、个体门店及小微企业，开展全覆盖走访摸排。通过面对面交流、一对一宣讲的方式，向经营商户详细解读小微企业税费减免、创业补贴、社保缓缴、创业担保贷款等高频惠企政策，手把手指导商户通过线上平台查询政策、办理业务，切实解决商户“政策看不懂、申报不会办、红利拿不到”的痛点问题。同时，工作人员发放诚信经营倡议书，引导商户自觉遵守经营规范，落实“门前三包”责任制，坚持明码标价、合规经营，共同维护整洁有序、文明诚信的辖区经营环境。 

走访过程中，社区工作人员认真倾听企业、商户经营诉求，细致记录门店经营现状、发展难题以及对社区服务的意见建议，重点收集经营纠纷、证照办理、场地经营、政策申报等方面的问题，建立问题清单、需求清单、整改清单，实行台账式管理、销号式落实。针对商户反馈的疑难问题，社区现场答疑解惑，无法即时解决的逐一登记汇总，积极对接街道、市场监管、金融等相关部门协调处置，全程跟进闭环服务，切实为市场主体纾困解难。

此外，社区依托网格治理优势，常态化开展营商环境服务工作。充分利用社区商户微信群、公告栏、线下宣讲等线上线下联动模式，常态化推送最新惠企政策、安全生产、合规经营等知识，搭建政企常态化沟通桥梁。同时，推行便民帮办代办服务，为辖区商户提供营业执照年审、业务咨询、资料指导等便民服务，最大程度减少商户办事成本，让服务多跑路、商户少跑腿。

下一步，惠城社区将持续深耕营商环境建设，立足辖区商户实际需求，常态化开展走访暖企、政策宣讲、难题纾解等服务，不断优化服务举措、提升服务质效，畅通政企沟通渠道，精准落实各项惠企政策，全力为辖区小微企业和个体商户高质量发展保驾护航，持续激发辖区商业经济发展新活力。