“原本还在发愁老人出门办事不方便，没想到工作人员主动上门服务，在家就把手续办完了，实实在在为我们解决了大难题！”6月24日，市民郭先生专程到郑州市自然资源和规划局二七分局赠送锦旗，点赞二七分局跨部门上门便民服务。

6月22日，郭先生到窗口咨询房产过户业务，工作人员了解到其家中两位九旬老人行动不便，名下三处跨辖区房产无法到场办理。二七分局当即开通便民绿色通道，对接市住房保障和房地产管理局组建联合服务专班，提前预审材料、商定上门办理时间。服务当天，工作人员耐心讲解产权政策，规范完成证件核验、问询签字、影像采集等全流程手续，实现群众足不出户办结过户，有效化解特殊群体办事堵点。

长期以来，二七分局牢固树立为民办实事的政绩导向，践行人民至上服务理念，针对高龄、重病、残疾等行动不便群众，健全预约上门、跨部门联办长效机制，推动不动产登记服务下沉到户。下一步，二七分局将持续优化便民服务体系，拓宽上门服务覆盖范围，做优绿色通道、延时服务、部门联办等惠民举措，以有温度的精细化政务服务，持续提升群众获得感、幸福感、满意度。