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3.15调查问卷
3.15只是一年中普通日子,并不是说只有这一天才有消费者的权益,它的意义是唤起整个社会对产品质量的关注,对消费者权益的保护。感谢您参与我们的调查。
1、您在购买商品或接受服务过程中,合法权益是否受到损害?
是
否
2、您所遭遇的侵权事件,更多的发生在哪个行业?
美容美发
餐饮
房产中介
教育、培训行业
汽车行业
银行业
保险业
化妆品业
化妆品业
网络购物
3、您所遭遇的侵权事件是下列哪种?
购买假冒伪劣产品
一次消费后,个人信息被当做商品买卖泄露
虚假标签,结果名不副实
不得不遵守卖家霸王条款
合同违约拒付赔付
4、你所遭遇的侵权事件发生在哪种交易行为上?
网络交易
实体交易
两种都有
5、您如果遇到侵权事件,您会
放弃维权,算了吧
是侵权程度而定,轻度侵权选择放弃,重度侵权选择采取措施来维权
无论侵权程度如何,坚决维权
6、当采取措施进行维权时,,您采取何种办法来维护?
当面解决,并接受私下处理
通过各种渠道曝光
将情况反映给消费者协会
其他办法
7、《消法》规定消费者享有“九项权利”,这九项权利中,您认为维护最差的是?
安全权(消费中人身财产安全不受损害)
知情权(知悉商品和服务的真实情况)
选择权(资助选择商品和服务)
公平交易权(拒绝强制交易获得公平交易)
索赔权(消费受到损害获得赔偿)
结社权(成立维护自身合法权益的组织)
获得知识权(获得消费和消费者权益保护方面的知识)
受尊重权(消费时人格尊严、民族风俗习惯得到尊重)
监督权(对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督)
8、您认为三包服务中,哪个服务落实的最不好?
包修
包退
包换
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