一直以来，二七区政务服务中心聚焦“放管服效”和“一网通办、一次办成”政务服务改革，立足“人民的事情人民帮、人民帮办为人民”的服务理念，探索建立“人民帮办”政务服务服务新模式，依托网格化服务点，组建30支人民帮办团350余人，活跃在各乡办、社区楼院中，为企业、群众提供“全时段、全方位、全领域、全流程、全周期”订制化精准服务。截至目前，共为企业和群众提供全程帮办、免费代办、上门服务10余万次，收到表扬信43封，锦旗10面。

为优化帮办服务，提升群众办事体验感，中心紧扣数字政务发展，着力打造“人民帮办”数字化平台，并在今年6月正式上线“郑好办”二七分厅，实现“一键下单、一键办成、一键送证”。截至目前，平台已上线临时救助对象认定、公司变更（备案）登记—股东签字确认、老年人优待证、残疾证等7个帮办事项。申请人可通过“郑好办—二七分厅”，选择“人民帮办”功能模块，点击进入“我要帮办”，填写申请信息并提交；帮办员工作日12小时内接单受理，并在3日内完成申报材料提交。另外，申请人还能在帮办平台首页“帮办进度”里查询，随时了解办件情况。

下一步，二七区政务服务中心将继续以企业和群众办事需求为导向，不断在“人民帮办”服务平台上线更多帮办事项，推进帮办事项精准化、全覆盖，持续提升企业群众办事体验感、满意度。